照顧者自己的資源總整理：喘息、專線、訓練課程與支持團體
更新於 2026-08-05，每季複審。
遇到緊急狀況請先求助，不要先查資料。 若照顧者本人或家中任何人已經有立即自傷、 傷害他人的念頭或行為，或現場已有人身安全危險，請立即撥 119（救護）或 110（警察）， 或直接前往就近的急診；情緒撐不住但沒有立即危險時，可撥 24 小時免付費的 1925 安心專線。本頁其餘內容是非急迫情況下的制度與資源整理。
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長期照顧服務法已把家庭照顧者本人列為服務對象，不只是被照顧者的家屬。給照顧者自己的資源有四條線，入口各不相同：喘息服務（走長照給付額度，前提是被照顧者有長照需要等級）、家庭照顧者支持服務據點（不走額度的補助型服務）、0800-507272 家庭照顧者關懷專線（衛福部委託民間辦理的全國性專線）、以及據點與失智據點開設的照顧訓練課程與支持團體。 四條可以同時用，而且其中三條不必等被照顧者評到等級才開始。
喘息服務：綁在長照額度上的那一條
長照的四類給付裡，其他三類都是給被照顧者的，只有喘息服務是給家庭照顧者的，按年給付：長照需要等級第 2 級至第 6 級每年 32,340 元、第 7 級與第 8 級每年 48,510 元，一般家庭自行負擔 16%，列冊低收入戶與中低收入戶不需負擔。它在照顧管理專員擬定照顧計畫時一併編列，不必另外跑一趟。
規模上，依長照 3.0 核定本，截至 2024 年已有 4,138 家長照機構特約提供喘息服務，2024 年提供 191,206 人喘息照顧服務；2017 年為 21,270 人。六種服務型態（居家、日照全日／半日、機構住宿式、小規機夜間、巷弄長照站）與各自的給付單位，見失智者家屬支持資源：喘息服務怎麼申請。
前提：被照顧者要先有長照需要等級。還沒申請的撥 1966，流程見長照怎麼申請？1966 專線與長照 3.0 上路後的流程。
家庭照顧者支持服務據點：不必先有等級
這是最多人不知道存在的一條線。衛福部自 2015 年起推動布建，2018 年因應家庭照顧者納入長照服務法服務對象而轉型。依長照 3.0 核定本：
截至 2024 年 12 月底全國已布建 179 處家照據點(含長照家照據點 99 處、身障家照據點 47 處、長照共融據點 32 處、身障共融據點 1 處)，22 縣市均有布建，服務內容涵蓋個案服務、到宅照顧技巧指導、個別心理輔導及諮商服務、長照知識或照顧相關訓練課程、情緒支持等項目。
同一份核定本另外列出據點提供的項目：照顧諮詢、連結心理協談服務、到宅照顧技巧指導、照顧技巧相關訓練課程、支持團體、紓壓活動及運用志工關懷。
共融據點是 2023 年規劃的作法：同一個據點同時服務長照、身心障礙者與精神病人的家庭照顧者，不再依被照顧者身分分屬不同體系。
怎麼找：衛福部委託中華民國家庭照顧者關懷總會建置的「家庭照顧者支持性服務資源地圖」（carersupport.com.tw）可依縣市與行政區查詢最鄰近的據點，也可撥 1966 或洽所在地長期照顧管理中心。
0800-507272：照顧者自己的那支電話
先分清楚急不急，這一條決定該撥哪個號碼。
- 非急迫的照顧壓力、情緒困擾、資源與流程問題：撥 0800-507272，由社工提供諮詢、 情緒支持與轉介。專線有服務時間，不是急救管道。
- 已有立即自傷、傷害他人的念頭或行為，或現場有人身安全危險：立即撥 119 或 110， 或直接前往急診。不要先等專線回覆，也不要在網路上找答案。
- 情緒撐不住、但沒有立即危險：可撥衛福部 1925 安心專線（依舊愛我）， 24 小時免付費，全年無休。
衛福部於 2015 年設置全國性家庭照顧者諮詢專線 0800-50-7272，委託中華民國家庭照顧者關懷總會辦理，由社工人員依進線者的需求提供諮詢與情緒支持，或轉介至各縣市據點提供服務。撥打不另收費。衛福部的說法是這支專線提供家庭照顧者「照顧計畫諮詢、到宅照顧技巧指導、支持團體、轉介心理協談等服務」。
和 1966 的分工：1966 是長照服務的申請、諮詢與申訴，處理的是被照顧者的服務；0800-507272 處理的是照顧者本人的處境——說不出口的話、長期累積的照顧壓力、家人之間的照顧協議。兩支都打，不衝突。上面那條「急不急」的分界仍然適用：一旦涉及立即的自傷、他傷或人身安全風險，先撥 119 或 110。
失智家庭另有全國失智症關懷專線 0800-474-580，由社團法人台灣失智症協會辦理（民間協會，非政府機關）。
訓練課程與支持團體
- 家照據點：照顧技巧相關訓練課程、支持團體、紓壓活動、到宅照顧技巧指導、連結心理協談。
- 失智社區服務據點：針對失智者的照顧者提供照顧者支持團體與照顧者照顧訓練課程，與失智者的認知促進活動在同一個據點開設，家屬與長輩可以一起去。相關差異見失智社區服務據點是什麼？跟日照中心差在哪。
- 共照中心：提供主要照顧者的照顧負荷評估與諮詢服務，並連結轉介。
高負荷照顧者：不是只能自己開口
衛福部在 2023 年 12 月 22 日修正「高負荷家庭照顧者初篩指標」，把照顧者疑似有藥酒癮、施用毒品、自殺意念、以及年輕照顧者等情形納入，並要求轉介地方衛生單位或社會安全網體系；後續依「長照高負荷家庭照顧者轉介及服務流程」執行。
初篩指標是網絡單位之間的行政作業，不是求助管道。若你自己或身邊的照顧者當下就有自傷念頭， 請直接撥 1925 安心專線；已經有立即的自傷、他傷或人身安全危險，請撥 119 或 110、或前往急診。
流程是這樣運作的：長照、身障、保護體系與社會安全網等各網絡單位用初篩指標找出潛在對象，轉介家照據點開案評估，由家照專員以負荷量表評估為中、高負荷者即開案服務。長照 3.0 核定本記載，2024 年截至 12 月底累計個案服務人數 1 萬 4,409 人。
換句話說，照顧者不一定要自己先舉手——但主動打一通電話，會比等別人發現快得多。
各條線的受理窗口
以下是各制度的官方入口與受理條件，不判斷個別家庭適合哪一條；實際資格與安排由主管機關、 照顧管理專員或各據點依個案認定。
- 0800-507272 家庭照顧者關懷專線：不設資格條件、不需事先評估，由社工提供諮詢、 情緒支持與轉介。急迫的安全風險請改撥 119、110 或 1925。
- 長照需要等級與喘息額度：撥 1966（每通前 5 分鐘免付費），或洽戶籍所在地 長期照顧管理中心申請評估。喘息服務要有等級才有額度。
- 照管專員到府評估時的照顧者資訊：依「高負荷家庭照顧者初篩指標」與照顧計畫的擬定方式， 誰在照顧、每天幾小時、有沒有人能輪替、照顧者的健康與工作狀況，都是評估會蒐集的項目。
- 家照據點的訓練課程與支持團體：報名方式與開課時間由各據點公告，可用資源地圖或 1966 查詢所在地據點。
官方查詢入口
- 全國長照服務專線 1966、各縣市長期照顧管理中心。
- 所在地衛生局與社會局（處）：家照據點、失智據點與巷弄長照站的清單由各縣市政府公告。
- 衛福部長照服務資源地理地圖：依地點查詢 日間照顧、住宿式機構、家照據點等資源。
- 家庭照顧者支持性服務資源地圖（carersupport.com.tw）：依縣市與行政區查詢家照據點。
站內機構資料查詢
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